يتيح تطبيق واتساب للأعمال للمستخدمين امتلاك حساب تجاري و حساب شخصي في نفس الوقت على نفس الجهاز. وبالتالي يمكّن المستخدمين من فصل الرسائل التجارية والرسائل الخاصة ، عن طريق وجود تطبيق منفصل للاستخدام التجاري. هذا التطبيق مفيد للشركات الصغيرة التي ترغب في إرسال رسائل مشفرة مجانًا ، وترغب الاستفادة من ميزات مثل الردود السريعة ، وإرسال رسائل الترحيب ، والرسائل بعيدًا ، وتصنيف المحادثات.

من ناحية أخرى ، تم تصميم واجهة API الخاصة بواتساب للأعمال للشركات الكبيرة التي تحتاج إلى ميزات الأتمتة وإدارة علاقات العملاء. بمعنى آخر ، تم إنشاؤها للشركات التي تتعامل مع عدد كبير من الرسائل التي لا يمكن التعامل معها من خلال استخدام تطبيق  واتساب للأعمال. تمكنك واجهة API الخاصة بواتساب للأعمال من توصيل واتساب بأنظمة إدارة العلاقات مع العملاء مثل HubSpot أو Pipedrive أو لأتمتة الرسائل باستخدام روبوتات الدردشة التفاعلية. تأتي واجهة API الخاصة بواتساب للأعمال أيضًا مع مزايا أخرى مثل دعم عدة مستخدمين وأجهزة متعددة وإرسال رسائل نموذجية.

API (واجهة برمجة التطبيقات) ببساطة هي وسيط برمجي أو اتصال يتيح تبادل البيانات والمعلومات بين برنامجين. تعدّ واجهة API الخاصة بواتساب للأعمال مهمَةً عندما يتعلق الأمر بنقل المعلومات من تطبيق واتساب (مثل الرسائل والإشعارات ومعلومات الاتصال) إلى تطبيقات أخرى مثل HubSpot أو Pipedrive على سبيل المثال.

تم إنشاء واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بـ get.chat إستنادًا على واجهة API الخاصة بواتساب للأعمال ، وهي تمكنك من توصيل تطبيقات غير محدودة بحساب بواتساب للأعمال الخاص بك في وقتٍ واحد.

تعمل واجهة برمجة تطبيقات Whatsapp Integration API الخاصة بـ get.chat على الاستفادة من واجهة API الخاصة بواتساب للأعمال المرتبطة بحسابك ممّا يتيح عددًا من الميزات الإضافية التي لا يمكنك الحصول عليها من خلال استخدام واجهة API الخاصة بواتساب للأعمال على حدة مثل:ربط عدد غير محدود من التطبيقات بحساب واتساب للأعمال الخاص بك.تمكين عدّة مستخدمين من إرسال واستقبال رسائل حساب واتساب للأعمال الخاص بك بشكل متزامن .تمكين المستخدم من البحث ضمن آخر إمكانيّة تخزين ۱.٥ مليون رسالة .تمكين المستخدم من دمج واتساب للأعمال بسهولة مع التطبيقات الأخرى من خلال Zapier .دفع الرسائل من واجهة API الخاصة بواتساب للأعمال إلى كل تطبيق (أو نظام) بشكل منفصل باستخدام الويب هوك أو WebSockets منفصلة

بعبارات بسيطة ، يعد صندوق الرسائل المشترك لتطبيق واتساب للأعمال صندوق رسائل تعاوني ، يمنح العديد من أعضاء الفريق القدرة على الاستجابة للعملاء عبر واتساب من خلال لوحة معلومات مشتركة.